シャープマーケティングジャパン株式会社

この数年間で社会環境はさらに大きく変化し、デジタル化の進展は新たな段階に入っています。消費活動においては、EC・サブスクリプションサービスの定着に加え、データを活用したパーソナライズサービスが進化し、顧客体験そのものが競争力の源泉となっています。キャッシュレス決済の普及も一層進み、購買データを軸としたマーケティングの高度化が加速しています。また、AI・IoTクラウドの進化により、単なる製品提供から「つながるサービス」への転換が進み、スマート家電やデバイスはライフスタイルに深く組み込まれる存在へと変わりつつあります。
企業においては、少子高齢化の進展による労働力不足や、地政学リスクの高まりなど、事業環境の不確実性は一段と増しています。加えて、AIをはじめとするデジタル技術の急速な進化により、企業間の競争は大きく変化し、データやデジタルを活用した経営への転換が不可欠となっています。

このような社会環境の変化に対し、当社はデジタル技術とデータ活用を軸に、事業の高度化および新たな価値創出に取り組んでいます。一般消費者向け事業においては、安全・安心ニーズの高まりを受け、「津波避難訓練において、IoT・発話機能を備えた家電および住設機器を通じた避難指示の伝達効果の検証を行う実証実験」（茨城県神栖市）を実施しました。また、AIによる便利な社会の実現に向けて、業界初のテレビ向け「AQUOS AI」サービスの提供を開始するなど、新たな価値創造の取り組みを拡充しています。
また、法人向け事業においては、人手不足や災害への備えに資するソリューションとして、市役所等で収納・精算業務を効率化する公金POSや、窓口業務の無人化に対応する行政キオスク端末、コンビニ行政サービス、物流・倉庫向けの自動搬送ロボット（AGV）や自動化ソリューション、AIを活用したコールセンターソリューション、さらに、液晶やLEDディスプレイを活用し、災害時には表示内容を切り替えて必要な情報を的確に配信するディスプレイソリューションなどを提供しています。近年では、最新技術によるロック板レス・チケットレス・ゲートレスの駐車場システムや、エッジAIでセキュアに議事録を作成する支援ソリューションなどを新たに構築し、様々な業種・業態のお客様のニーズにお応えしています。今後も、社会課題を解決する最適なソリューションの提供を通じて、新たな価値の創出に取り組んでいきます。

当社は、シャープグループの事業ビジョンである“「暮らす」「働く」のあらゆるシーンにAIを掛け合わせ、人の未来を拓く”のもと、データとデジタル技術を活用することによって新しい製品・サービスや新しいビジネスモデルを生み出し、顧客との新しい関係性を通して新たな価値の創出に取り組んでいます。

新たな価値を創出するためには、ハードウェア中心のビジネスから、ハード・ソフト・サービスを融合させたシステムの創出、さらには様々なシステムを連携させた独自のソリューションを提供するソリューションビジネスへの事業変革が必要であり、そのために必要な業務プロセスを改革し、新たな発想を生み出せる人材を育成し、企業文化を変革していきます。

当社は2023年1月にDX認定を取得し、新たな価値の創出に向けて、2023年度は第1フェーズである「デジタル基盤の構築」に取り組んでまいりました。2024年度から2年間は第2フェーズである「デジタルを活用した新たなビジネスモデルの創出」への移行を目指し、システムの再構築を行い、業務プロセスの効率化を段階的に進めてまいりました。2026年度は、これまで構築したデジタル基盤を活用し、データに基づく経営の高度化を推進します。後述する社員のスキル変革など社内改革を進め、今後さらに、データとデジタル技術を活用して、業務プロセスや人材、企業文化の変革に取り組んでまいります。

シャープマーケティングジャパン株式会社
代表取締役社長　美甘 將雄