オンサイト保守代行サービス
機器を販売されるお客様が行うエンドユーザー様向けの保守サービスを代行するソリューションです。
サービスの概要
当社では日本全国のサービス拠点よりサービスマンがエンドユーザー様の機器の設置先を訪問し、オンサイト保守サービスを実施しております。
複合機、インフォメーションディスプレイ、POS、パソコン、サーバー、ネットワークインフラ機器等のハードウェアの修理・障害復旧や、設定のリカバリー／リストア、定期点検なども承っております。
全国をカバーするサービス体制ですので、遠隔地に設置した機器のオンサイト保守サービスもお任せください。
サービスの特長
- 各種ハードウェアベンダーの豊富な修理資格を有しておりますので、さまざまな機器の修理の対応が可能です。
- 全国約150箇所のサービス拠点があり、最寄りの拠点より当社のサービスマンが駆けつけます。
- コールセンター代行サービスと合わせてご活用いただければ、コールセンターへの電話一本で、オンサイト修理を実施いたします。
サービスの実績
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サポート契約店舗数
全国約28万店舗
（2019年2月時点）
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オンサイト作業件数
月間約5万件
（2018年実績、修理作業と点検作業を含む）
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オンサイト修理作業件数
月間約2万件
（2018年実績）
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オンサイト点検作業件数
月間約3万件
（2018年実績）
サービスメニュー
| オンサイト修理／ 障害復旧 |
機器の設置先に当社サービスマンが駆けつけ、修理を実施いたします。 エンドユーザー様では対応が難しいネットワークの障害等、機器が故障した場合以外でも、現地を訪問し、障害復旧の対応をいたします。 |
|---|---|
| 定期点検 | 年に1回など、定期的に設置先を訪問し、機器の動作確認、清掃、消耗品の確認、バージョンアップ等、エンドユーザー様が安心して使用できるよう点検をいたします。 |
| 設定リカバリ／ リストア |
各種機器について、障害時のリストア（工場出荷状態への修復）や、リカバリ（バックアップより）を実施いたします。 |
| バージョン更新 | エンドユーザー様の情報機器について、ソフトウェアのバージョンアップ作業を実施いたします。 |
お問い合わせ・資料請求
各種お問い合わせをメールにて承ります。
